Termos de uso | Crivaya

O que é o Crivaya

O Crivaya é um guia e uma plataforma de tecnologia para descoberta, pedidos e reservas. Salvo quando a oferta indicar expressamente o contrário, o restaurante ou a hospedagem identificada no checkout é quem vende e executa o produto ou serviço; o Crivaya fornece a intermediação e as ferramentas operacionais.

Informações de empresas e condições ao vivo

Empresas respondem pelos dados, preços, horários, imagens e ofertas cadastradas. Previsões meteorológicas, trânsito, balneabilidade e bandeiras podem atrasar ou ficar indisponíveis; confira fontes oficiais e orientações locais antes de tomar decisões de segurança.

Contas e conteúdo

Você deve fornecer dados verdadeiros, proteger sua senha e usar a plataforma de forma lícita. Empresas declaram ter autorização para publicar suas marcas, textos e imagens. Conteúdo enganoso, ilegal ou que viole direitos pode ser ocultado ou removido.

Pedidos, reservas e pagamentos

O cliente envia o pedido antes de qualquer cobrança. Pedidos de alimentação dependem de aceite da empresa em até cinco minutos; solicitações de hospedagem dependem de aceite até o próximo dia útil. Depois do aceite, o cliente recebe um prazo para pagar. Pedidos físicos pagos são concluídos com o código de entrega ou com a confirmação de recebimento do cliente. Quando um pedido marcado como pronto não for confirmado dentro do prazo informado, o reembolso é iniciado. Prazos bancários podem variar.

Planos, taxas e cancelamento

Preço, periodicidade, recursos e eventual taxa por transação são apresentados antes da contratação. Tarifas do processador de pagamentos podem ser cobradas separadamente. Regras de cancelamento da hospedagem, entrega, no-show e reembolso devem ser exibidas antes da compra e aceitas pelo cliente.

Responsabilidade e alterações

O Crivaya busca manter o serviço disponível e correto, mas não garante funcionamento ininterrupto nem a execução do serviço pelo anunciante. Mudanças relevantes nestes termos serão informadas por meio adequado.